为什么Google、微软CEO都是印度人?四大特质让印度「盛产」CEO
2018-12-03 14:11:28
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来源:集微网

来自:经理人月刊

根据派思咨询(Apex Recruiter)2015 年统计,《Fortune》公布的美国 500 大企业中,有 75 位外籍执行长(CEO,Chief Executive Officer),其中 10 位执行长是印度裔,超过英国的 9 人,中 国甚至无人上榜。

人才管理顾问公司亿康先达(Egon Zehnder)统计,标准普尔 500 指数(Standard & Poor’s 500)的 500 间上市公司中,印度裔的执行长数量高居第二,仅次于美国。

进一步检视,这些印度裔执行长所属企业,囊括科技、软件、金融、消费产业的领头羊,例如微软(Microsoft)执行长萨蒂亚‧纳德拉(Satya Nadella)、Google 执行长桑德尔‧皮蔡(Sundar Pichai)、 万事达卡(Mastercard)执行长安杰‧班加(Ajay Banga)、百事公司(PepsiCo)董事长卢英德(Indra Nooyi)。

不仅如此,印度人在美国大企业的管理层以及创业比例也不断攀升。 例如 Google 的 13 位高阶主管,有 4 名印度裔;哈佛商业评论(Harvard Business Review)2014 年指出,虽然印度裔占美国人口数仅 1%,但他们领导硅谷(Silicon Valley)科技公司的比率已超过 25 %。

技术与管理能力并重,MBA 学历已是竞争基础

为什么印度「盛产」高阶主管? 早在 2011 年,《Time》杂志就撰写专文〈印度的主要出口:CEO〉(India’s Leading Export:CEOs),探究大型跨国企业,为何偏爱聘用印度管理者。

第一个关键在于,1947 年印度独立后,政府把「发展管理能力」视为振兴印度的重要议题。 1961 年,他们开始建立菁英教育学院,2007 年成立印度管理学院(Indian Institutes of Management,IIM),提供工商管理、企业管理等课程,如今共有 7 个校区,万事达卡执行长、 百事公司董事长皆为具代表性的校友。

同时,拥有 13 亿人口的印度竞争激烈,IIM 每年的报考人数有 30 万名考生,从中仅录取约 2,000 名学生。 在印度人眼中考上 IIM,比进入哈佛大学、麻省理工学院还值得。

更重要的是,印度还把工商管理硕士(Master of Business Administration,下称 MBA)课程,向下普及到高中。 清华大学印度中心主任王伟中表示,印度学生习惯在修习专业技术、工程学位的同时,还攻读商管课程,因而建立一大优势──印度的人才能兼具专业技术与管理能力。

根据印度媒体《livemint》2016 年调查,印度 500 大企业(S&P BSE 500 companies)中,有 144 位执行长拥有 MBA 学位(约占总数四分之一)。 乍看之下,比例好像不高,但摊开其他数据,拥有「其他」学位 112 人、工程学位 81 人、会计师学位 28 人,这份报告同样表明,多数印度执行长的共同能力、基本特质,就是念过管理学位。

除了高阶主管,印度基层工作者也重视管理。 中国中兴通讯印度分公司前执行长汪涛说,有次他查看印度员工履历,发现每个人的教育经历都有 MBA 学位。 起初他以为人资部门筛选较优质的履历,直到审阅近千份文件后,他才惊呼:「根本找不到没有 MBA 学历的人! 」

民族组成复杂、宗教多元,造就富包容力的「软实力」

另一方面,印度有 10 个大民族,包含印度教、伊斯兰教、佛教等 7 种宗教信仰,再加上区分阶层的种姓制度(caste system)影响,独特的环境背景,人们必须得不断对话、解决冲突,深化印度人的「隐形优势」。

举例来说,耆那教(Jainism)奉行「无所有」的价值观,教徒会全裸修行,与一般的法律规范、道德观冲突,此时就必须互相包容、理解,尊重彼此,如何和观念不同的人「沟通」,显得相当重要。

印度人擅长沟通的特点,也能透过数据调查左证。 美国南新罕布什尔大学(Southern New Hampshire University)在「印度管理者的领导风格」(Leadership Style of Indian Managers)研究,比对印裔与美裔的管理者, 发现印度人除了拥有高度专业知识,更具备谦虚的个人特质,像是信任团队、勇于承担错误等。

这些领袖气质与适应力,在多位印度执行长身上都清晰可见。 比方说,微软执行长纳德拉以「富有同理心」闻名,上任后成功改变企业文化;Google 执行长皮蔡为人内敛,观察、协调的能力却很突出,深谙掌握人心的技巧。 《日本富比士》(Forbes Japan)曾报导,皮蔡的人缘极佳,好到从未有人在他背后说坏话。

22 种语系、17 种官方语言,英文成为基本沟通能力

最后,印度人还有一个基本强项,扎实的英文能力。 印度有多达 22 种语系,就连钞票也附上 17 种官方语言,可见种族的复杂程度。 换句话说,他们每到一个行政区,彼此语言不一定相通,加上印度曾被英国统治,英文自然就成为主要的沟通语言。

《下一站印度》指出,近 20 年来,印度的英语人口成长 10 倍之多,会说英文的人仅次美国 ;印度的大学也几乎是全英语环境,不会英文的学生,根本无法取得文凭。

综观来看,印度高阶管理者、频频「出口」到国际企业,可归功于他们的管理能力、沟通技巧及语言优势。 在这趋势升温的情况下,印度执行长的管理风格、成功故事,值得我们探究。

四大优势,助印度执行长进军全球企业

印度执行长究竟厉害在哪? 印度媒体 ET Now 记者谢伊利‧乔普拉(Shaili Chopra)曾在 2014 年世界经济论坛(World Economic Forum)主持讨论会,邀集数名高阶经理人,总结出印度执行长的四大特质:

习惯面对文化差异

印度巴士票务公司 redBus.in 创办人费南爪‧萨玛(Phanindra Sama)回忆,他与德州仪器(Texas Instruments)合作时发现,对方从办公室到停车场的桌椅都必须统一;但他们在 14 个城市的分公司, 办公室都有不同风格。

在严峻的经商环境成长

世界银行 2017 年的企业经营难易度指数(Ease of Doing Business Index),印度在 190 国中排名 100。 印度企业流程管理公司 Vivtera 共同创办人哈比特‧杜格勒(Harpreet Duggal)说,他们必须从零开始建构商业模式,所以到了制度相对健全的全球企业工作,更游刃有余。

用更少的钱争取更多资源

印地语有个词汇「jugaad」,中文意思近于「寻找替代方案」,例如使用有限资源,开发同等价值的替代品。 英格索兰(Ingersoll Rand)印度分公司前执行长文卡塔斯‧瓦卢里(Venkatesh Valluri)比喻,如果中国靠基础建设带动 9% 业务成长,印度光靠管理就能提升 8%。

善于解构、分析问题

听到一个问题,印度人习惯「解构」成数个小问题,不断挑战、思辩,这造就了他们敏锐的观察力,确保业务在各个环节都能成长。 杜格勒说,「善于观察」会带来创新动能,是印度执行长成功的关键优势。

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